Painel de Acareações

1. Identifique a entrega

Dados da ocorrência

Preencha uma vez e escolha o atendimento necessário.

Motorista responsável

Código do pacote

Data da entrega

Nome do cliente

Endereço do cliente

Contato do cliente

Se o cliente não tiver telefone, deixe o contato em branco.

Copie o aviso e cole no grupo do WhatsApp. O print é enviado diretamente por você, fora do painel.

2. Escolha o atendimento

Qual é a situação do contato?

Contato imediato

Selecionado

Cliente possui WhatsApp e já recebeu o primeiro contato.

Acareação física

Cliente não possui número de celular para contato.

Cliente alega não recebimento

Cliente informa que não recebeu o pacote registrado como entregue.

3. Revise antes de enviar

Aviso para o grupo

Prévia da mensagem

🟡 *CONTATO IMEDIATO*

*Motorista:* @
*Código do pacote:* 
*Data da entrega:* 01/11/2026

*Nome do cliente:* Não informado
*Endereço do cliente:* Não informado
*Contato do cliente:* Não informado / sem telefone

O cliente já foi acionado pelo WhatsApp. Verifique a reclamação e entre em contato com o cliente imediatamente.

*Entre em contato comigo (Guilherme) no privado com URGÊNCIA para tratar esta reclamação.* Confirme o recebimento e envie a resolução com as evidências. *Caso a reclamação não seja tratada, será gerado extravio.*

Clique em Copiar texto.
Acesse o grupo no WhatsApp e cole o aviso com Ctrl + V.
Marque o motorista com @, confira a mensagem e envie. Envie o print diretamente no WhatsApp.

O @nome é apenas texto: faça a marcação com @ dentro do grupo. O painel apenas copia o aviso; não abre o WhatsApp nem envia mensagens.

O envio final continua sob seu controle.